天猫新型店铺的考核分怎么提高?爱店家为你支招
发布:2020-06-05 15:01,更新:2010-01-01 00:00
天猫新型店铺的考核分怎么提高?大家都知道天猫新型店铺入驻Zui重要的就是通过考核期了,天猫官方也有明确要求,入驻天猫新型店铺在正常考核期的任意一个月没有达到考核指标的都将被清退。那么我们需要怎么提高天猫新型店铺的考核分数呢?爱店家来为你支妙招!
爱店家觉得做电商行业,Zui看重的就是服务,那么天猫入驻新型店铺商家该如何提升基础服务考核分呢?
1、阿里旺旺回复率近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号每日去重)
2、物流体验24小时揽收及时率近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单 / 近30天应揽收订单量详见特殊说明1
3、物流评价近30天物流服务被评价的总星数 / 近30天物流服务的被评价次数
4、商品体验商品评价近30天描述相符被评价的总星数 / 近30天描述相符被评价次数
5、售后体验仅退款自主完结时长近30天自主完结(售中+售后)仅退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结(售中+售后)仅退款完结总笔数
6、退货退款自主完结时长近30天自主完结(售中+售后)退货退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结(售中+售后)退货退款完结总笔数
7、纠纷投诉纠纷退款率近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/近30天支付宝成交笔数
8、投诉成立率近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数/近30天支付宝成交笔数
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